Ajuda e Suporte

A família Dona Cegonha Mandou… tem o prazer de apresentar à vocês uma loja virtual 100% segura e atenciosa. Somos uma empresa especializada em produtos importados que tem como principal objetivo sua total satisfação e conforto de nossos clientes!

Nosso site contém produtos para mamães e bebês, sendo estre eles roupas, bolsas, pomadas, cremes, aspiradores nasais e mais acessórios de marcas internacionais respeitadas e conhecidas mundialmente, especialmente as Norte-Americanas e Européias.

Isso tudo pelo cuidado, respeito e carinho que temos para que sua família e amigos tenham acesso ao que há de melhor no mercado por valores acessíveis. Nosso diferencial: atendimento, qualidade, preço e satisfação de nossos clientes.

Estamos à total disposição para o que precisarem e temos sempre imensa satisfação em atendê-los, principalmente.

Com carinho,
Dona Cegonha Mandou….

Sabemos o quanto sua segurança e privacidade são importantes. Por esse motivo, criamos uma lista de compromissos que a Dona Cegonha Mandou… tem com seu cliente:

1)       Não armazenamos seu número de cartão de crédito. Essa é uma informação que é processada diretamente pela operadora e nós não temos acesso. Ao informar os dados para a administradora do cartão, a mesma verificará a transação online e nos informará se a compra foi ou não autorizada;

2)       As senhas cadastradas em nossa loja são arquivadas de maneira criptografada, o que significa que só você saberá sua senha. Não divulgamos, em hipótese alguma, o e-mail cadastrado em nossa página;

3)       Todas as transações de pagamento são autenticadas com a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que garante total sigilo de informações, tornando as transações confidenciais e exclusivas de cada usuário.

4)       CPF, endereço, telefone e demais informações pessoais, jamais serão divulgados. Os mesmos são protegidos por sistemas avançados de criptografia;

5)       Utilizamos a tecnologia cookies (informações enviadas pelo servidor da loja ao computador do usuário, para identificá-lo) para customizar ao máximo sua navegação em nossa loja;

6)       Em hipótese alguma enviaremos e-mails solicitando dados de cartão de crédito, links para downloads ou anexos que possam ser executados;

7)       Lembramos que é de fundamental importância que o cliente proteja suas informações contra acessos não autorizados ao seu computador. Por esse motivo, solicitamos que clique em “sair”ao encerrar sua navegação em nossa loja, isso impede que outras pessoas que usam o mesmo computador que você possam ter acesso ao seu cadastro Dona Cegonha Mandou…;

8)       Mensagens por e-mail não são enviadas caso o cliente tenha solicitado ou autorizado o envio de newsletter.

Cliente Dona Cegonha Mandou pode ficar tranquilo, pois todos os produtos serão postados nos CORREIOS para envio de acordo com a forma escolhida pelo mesmo, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. Importante,  o prazo de envio para cada cidade é dado pelos CORREIOS!

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo CLIENTE e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Clientes de Belo Horizonte – Minas Gerais, podem, caso queiram, receber o produto no mesmo dia da confirmação do pagamento CASO por telefone agendem entrega pessoal (consulte valor da entrega). Esse é mais um diferencial de nossa loja.

Se, por alguma razão, você não estiver satisfeito com sua compra, poderá trocar seu produto se o mesmo se enquadrar nos itens abaixo:

1) Por motivo de numeração / tamanho;
2) Defeito de Fábrica;
3) Outros motivos.

Como Proceder:

O produto não poderá apresentar indício de uso e deverá estar acompanhado  da sua etiqueta original.  O prazo para entrar em contato com a central de atendimento para informar a troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do  recebimento da mercadoria.

Se eventualmente o produto estiver com defeito de fábrica, o frete  referente à devolução é por conta da Dona Cegonha Mandou…, você deve enviar o produto  normalmente, via PAC e o valor pago será restituído. Caso a troca seja por motivo de tamanho/numeração, o frete de devolução fica por conta do  comprador.

Ao receber a mercadoria, a equipe responsável por trocas irá analisar os produtos enviados e se os mesmos estiverem dentro dos padrões citados acima, entraremos em contato para que você escolha por quais produtos deseja efetuar a troca. Caso o motivo da devolução seja defeito de fábrica, você poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor da mercadoria com defeito.